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Kenneth Corrêa - Tutorar
Kenneth Corrêa
Campo Grande, MS

Gestão pela Qualidade

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Kenneth Corrêa - Tutorar Kenneth Corrêa
Campo Grande, MS

Uma visão geral sobre os conceitos e usos das principais ferramentas para a Gestão da Qualidade dentro das organizações.

Ementa

Histórico da Qualidade
Conceito de Qualidade
Qualidade de Produtos x Serviços
Ciclo PDCA
Ferramentas de Gestão pela Qualidade
Gestão pela Qualidade Total
Auditoria da Qualidade
ISO

Objetivos

Ao final desta disciplina o acadêmico de administração deve estar apto a analisar o funcionamento de uma organização e utilizar as ferramentas da qualidade para otimizar os resultados da organização.

Aulas da Disciplina

Gestão pela Qualidade - Histórico da Qualidade

Gestão pela Qualidade / 01 - Histórico da Qualidade

Conhecer a evolução histórica do conceito de qualidade, desde a revolução industrial até os tempos atuais

Exibições: 4640 | Vídeos: 2 | Arquivos: 0 | Mídias: 2

Gestão pela Qualidade - Conceitos Universais da Qualidade - Planejamento, Controle e Melhoria da Qualidade

Gestão pela Qualidade / 02 - Conceitos Universais da Qualidade - Planejamento, Controle e Melhoria da Qualidade

Apresentação dos conceitos que guiam a Gestão pela Qualidade: O Planejamento da Qualidade, o Controle da Qualidade e a Melhoria da Qualidade

Exibições: 3295 | Vídeos: 1 | Arquivos: 0 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Conceitos Importantes da Qualidade: Custos, Garantia e Excelência da Qualidade

Gestão pela Qualidade / 03 - Conceitos Importantes da Qualidade: Custos, Garantia e Excelência da Qualidade

Apresentação dos conceitos importantes para a Gestão da Qualidade: Custos da Qualidade, Garantia da Qualidade e Excelência da Qualidade

Exibições: 2643 | Vídeos: 3 | Arquivos: 0 | Mídias: 3

Gestão pela Qualidade - Qualidade de Produtos x Serviços

Gestão pela Qualidade / 04 - Qualidade de Produtos x Serviços

Discussão sobre a diferença entre a qualidade de Produtos e a qualidade de Serviços

Exibições: 2606 | Vídeos: 1 | Arquivos: 0 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - O Ciclo PDCA e a Melhoria Contínua

Gestão pela Qualidade / 05 - O Ciclo PDCA e a Melhoria Contínua

Apresentação dos processos do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e seus benefícios para a prática da Melhoria Contínua

Exibições: 4280 | Vídeos: 3 | Arquivos: 1 | Mídias: 3

Gestão pela Qualidade - Diagrama de Causa-e-Efeito

Gestão pela Qualidade / 06 - Diagrama de Causa-e-Efeito

Conhecendo a ferramenta diagrama de Ishikawa e seus usos para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 5000 | Vídeos: 1 | Arquivos: 0 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Diagrama de Pareto

Gestão pela Qualidade / 07 - Diagrama de Pareto

Conhecendo a ferramenta diagrama de Pareto e seus usos para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 3975 | Vídeos: 1 | Arquivos: 0 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Histograma

Gestão pela Qualidade / 08 - Histograma

Apresentação da ferramentas de Histograma para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 3854 | Vídeos: 1 | Arquivos: 0 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Folha de Verificação

Gestão pela Qualidade / 09 - Folha de Verificação

Apresentação da ferramenta de Folha de Verificação para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 5424 | Vídeos: 1 | Arquivos: 1 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Gráfico de Dispersão

Gestão pela Qualidade / 10 - Gráfico de Dispersão

Apresentação das ferramentas de Gráfico de Dispersão e Fluxograma para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 5864 | Vídeos: 1 | Arquivos: 0 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Fluxograma para a Gestão da Qualidade

Gestão pela Qualidade / 11 - Fluxograma para a Gestão da Qualidade

Apresentação da ferramenta do Fluxograma e sua aplicação específica para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 5177 | Vídeos: 1 | Arquivos: 2 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Gráfico de Controle

Gestão pela Qualidade / 12 - Gráfico de Controle

Apresentação da ferramenta de Gráfico de Controle para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 2738 | Vídeos: 1 | Arquivos: 0 | Mídias: 1

Gestão pela Qualidade - Estratificação

Gestão pela Qualidade / 13 - Estratificação

Apresentação do conceito de estratificação para a Gestão da Qualidade

Exibições: 2952 | Vídeos: 0 | Arquivos: 0 | Mídias: 0

Gestão pela Qualidade - Plano de Ação 5W2H

Gestão pela Qualidade / 14 - Plano de Ação 5W2H

Apresentação da ferramenta de Plano de Ação do 5W2H para a Gestão pela Qualidade

Exibições: 5025 | Vídeos: 0 | Arquivos: 0 | Mídias: 0

Gestão pela Qualidade - Programa 5s e Matriz GUT de Priorização

Gestão pela Qualidade / 15 - Programa 5s e Matriz GUT de Priorização

Apresentação do Programa 5s de Qualidade e da ferramenta Matriz GUT para a priorização de tarefaspara a Gestão pela Qualidade

Exibições: 3385 | Vídeos: 0 | Arquivos: 0 | Mídias: 0

Gestão pela Qualidade - Gestão pela Qualidade Total

Gestão pela Qualidade / 16 - Gestão pela Qualidade Total

Apresentação do conceito da Gestão pela Qualidade Total como evolução do conceito de Gestão da Qualidade

Exibições: 2471 | Vídeos: 0 | Arquivos: 0 | Mídias: 0

Gestão pela Qualidade - Auditoria da Qualidade

Gestão pela Qualidade / 17 - Auditoria da Qualidade

Apresentação dos tipos de Auditoria da Qualidade utilizados para controlar os resultados da Gestão da Qualidade

Exibições: 1701 | Vídeos: 0 | Arquivos: 0 | Mídias: 0

Gestão pela Qualidade - Normas ISO - Histórico e Aplicação

Gestão pela Qualidade / 18 - Normas ISO - Histórico e Aplicação

Definição das Normas ISO e sua aplicação na Auditoria da Qualidade

Exibições: 1890 | Vídeos: 0 | Arquivos: 0 | Mídias: 0

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